Здравствуйте, Нина, рекомендуем Вам немедленно обратиться с соответствующим заявлением в государственную Инспекцию по вопросам защиты прав потребителей в Николаевской области: 54001, г. Николаев, ул. Шевченко, 58, E-mail: zpsmk@ukr.net, тел./факс: (0512) 36-83-44. Продажа фальсифицированного товара грозит магазину крупными штрафами.

Здравствуйте, Андрей, если бы реквизиты были указаны неверно, платеж бы или не прошел, или вернулся - можете уточнить это в вашем банке. Поэтому ситуация пахнет мошенничеством со стороны продавца, и, к сожалению, такие случаи - не редкость. Рекомендуем Вам обратиться с заявлением в милицию. Если будет нужна помощь, обращайтесь.

Доброго дня, Ірино, негайно звертайтеся до виконавця з претензією про відшкодування збитків. Якщо Вам потрібна допомога у складанні документів, звертайтеся, допоможемо. Щодо існування компанії-виробника, зробіть пошук в Інтернеті, набравши оригінальну назву виробника.

Доброго дня, Софіє, за нашими даними, компанія "Аеросвіт" на цей час не є банкрутом. Рекомендуємо Вам надіслати письмову претензію перевізнику. Пропонуємо свою допомогу в підготовці документів.

Здравствуйте, Марианна, для того, чтобы ответить на Ваш вопрос, нужна более подробная информация: ноутбук был на гарантии или нет, каким образом появились поломки и т.д. Можете ответить на наш электронный адрес.

Доброго дня, Олесю, вважаємо, що таку умова з боку дилера створює дисбаланс договірних прав та обов'язків на шкоду споживача. Згідно пп. 4 п. 3 ст. 18 Закону України "Про захист прав споживачів" несправедливою умовою договору вважається "надання можливості продавцю (виконавцю, виробнику) не повертати кошти на оплату, здійснену споживачем, у разі відмови споживача укласти або виконати договір, без встановлення права споживача на одержання відповідної компенсації від продавця (виконавця, виробника) у зв'язку з розірванням або невиконанням ним договору". Тобто з позицією дилера можна посперечатися, і шанси повернути гроші є. Будь ласка, отримайте від СТО письмову відповідь на Вашу заяву, після чого пропонуємо направити на їх адресу претензію, яку ми можемо для Вас підготувати.

Здравствуйте, Алексей. Данный вопрос решается в соответствии с договором и согласно законодательству страны, в которой зарегистрирована компания. Судебная перспектива такая же. Вероятно, для наиболее оперативного разрешения данной ситуации Вам целесообразно заручится поддержкой вышестоящих украинских сетевиков. Если что-то пойдет не так, обращайтесь, будем разбираться более детально.

Доброго дня, Олегу, для початку відправте поштою письмову претензію на фізичну або юридичну адресу перевізника.

Доброго дня, Олегу, дана ситуація регламентується п. 37 Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту (постанова КМУ № 176 від 18.02 97 р.): "У разі виходу з ладу автобуса (припинення перевезення через настання надзвичайної або невідворотної за даних умов події) приміського чи міжміського сполучення водій здійснює пересадку пасажирів в інший автобус, яким пасажири будуть доставлені до найближчої автостанції чи кінцевого пункту призначення. У такому разі на приміському маршруті пасажиру повертається повна, а на міжміському невикористана вартість квитка. Перевізник організовує подальшу поїздку пасажирів.
Оплата послуг перевізника з попутного перевезення пасажирів до найближчої автостанції у міжміському сполученні здійснюється за рахунок коштів перевізника, під час рейсу якого відбулася пересадка пасажирів."
Рекомендуємо Вам звернутися до перевізника з письмовою вимогою.

Здравствуйте, Павел! Согласно ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей":
"1. У разі виявлення протягом установленого гарантійного строку недоліків споживач у порядку та в строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
— пропорційного зменшення ціни;
— безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
— відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом установленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач у порядку та в строки, що встановлені законодавством і на підставі обов’язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
— розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
— замінити товар на такий самий або на аналогічний товар, з числа наявних у продавця (виробника)." Кроме того, согласно п. 4 ст. 13 Закона: "Споживач має право розірвати укладений на відстані договір шляхом повідомлення продавця (виконавця) про це протягом 14 днів з моменту підтвердження інформації або з моменту одержання товару чи першої поставки товару."
Отказ от выполнения обоснованных требований покупателя, предусмотренных п. 1 ст. 8 Закона, грозит продавцу штрафом в десятикратном размере стоимости продукции. Для реализации Ваших прав Вам необходимо будет подать продавцу письменное заявление.
Если будет нужна юридическая поддержка, обращайтесь!